Heb je een vraag over een product of is er iets niet helemaal in orde met je bestelling? Op deze pagina helpen we je graag verder. Of het nu gaat om schade, een ontbrekend onderdeel, een defect, montagevraag of andere product gerelateerde vraag: via onze serviceportal kun je eenvoudig een melding maken.

Meld je productvraag via onze serviceportal

Wanneer je product niet goed is geleverd, beschadigd is aangekomen of wanneer je ergens tegenaan loopt na ontvangst, kun je via onze serviceportal een ticket inschieten. Zo komt je vraag direct bij de juiste afdeling terecht en kunnen we je zo snel mogelijk helpen met een passende oplossing.

Vermeld bij je melding altijd zoveel mogelijk informatie, zoals je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel foto’s van het product of de schade. Hoe vollediger je melding is, hoe sneller we je kunnen helpen.

Waarvoor kun je een serviceticket aanmaken?

Je kunt een ticket aanmaken voor onder andere vragen over beschadigde producten, ontbrekende onderdelen, verkeerde leveringen, montageproblemen, garantievragen of andere productgerelateerde opmerkingen. Ook wanneer je twijfelt of iets onder service valt, kun je via de portal contact met ons opnemen.

Wat gebeurt er na je melding?

Nadat je een ticket hebt aangemaakt, bekijken wij je melding zorgvuldig. Op basis van de informatie die je hebt meegestuurd, nemen we contact met je op of zoeken we direct naar een passende oplossing. Denk hierbij aan extra uitleg, een vervangend onderdeel, verdere controle of een andere serviceoplossing.

Zo helpen we je sneller

Om je melding goed te kunnen beoordelen, vragen we je om duidelijke foto’s mee te sturen wanneer het gaat om schade, een defect of een verkeerd geleverd product. Voeg ook altijd je ordernummer toe. Zo kunnen wij direct zien om welk product en welke bestelling het gaat.

Bij PACO World Collections vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Is er iets niet goed of heb je een vraag over je product? Maak dan eenvoudig een ticket aan via onze serviceportal. We kijken graag met je mee en helpen je zo snel mogelijk verder.